FAQ

Avec un centimètre mesurez votre poignet, cette mesure doit être prise ajustée car je fabrique les bracelets avec l'aisance nécessaire.

Si vous n'avez pas de centimètre vous pouvez utiliser une ficelle. Mettez la ficelle autour de votre poignet, marquez la longueur et ensuite mesurez cette longueur avec une règle ou un double-décimètre.

Sur la photo ci-dessous le poignet mesure 16cm, soit une taille M

ATTENTION Certains bracelets n'existent pas en demi-tailles dans ce cas prenez toujours la taille au-dessus.

Par exemple : si votre poignet mesure 16,5cm et que le bracelet n'existe pas dans cette taille prenez une taille au dessus pour un poignet de 17cm.

Si le bracelet existe pour poignet de 16,5cm prenez du 16,5cm.

Tous les articles sont emballés dans une pochette cadeau.

Si vous le désirez je peux glisser un petit mot pour le ou la destinataire du cadeau.
Vous pouvez laisser un message lors de la commande dans l'encart "Texte à ajouter au cadeau".

Pour l'adresse de livraison donnez celle de la personne à qui est destiné le cadeau si vous souhaitez qu'il lui soit directement envoyé.

Vous souhaitez offrir un bracelet et ne connaissez pas la taille du tour de poignet du ou de la destinataire : commandez la taille qui vous semble la mieux adaptée et si cela ne convient pas vous avez 30 jours pour échanger le bracelet.

Je vous fabriquerai un autre bracelet et vous l'enverrai gratuitement.

Les bracelets sont fabriqués au fur et à mesure des commandes et sont expédiés en 24h, sauf weekend et jour férié.

Le transport est effectué par la Poste ou Mondial Relay et il faut compter en moyenne 4 à 5 jours en France métropolitaine et jusqu'à 5-8 jours en Belgique ou Luxembourg.

Avec Colissimo le délai de livraison est  J+48H.

Exemple de délai de fabrication + livraison avec Colissimo :
- si vous passez votre commande lundi avant 14h00, vous recevrez votre colis jeudi.
- si vous passez votre commande lundi après 14h00, vous recevrez votre colis vendredi.

Paypal n'accepte pas le suivi de la Lettre Suivie comme preuve de dépôt du colis dans un bureau de Poste. Pour Paypal seul les bordereaux de Colissimo (et des autres transporteurs tels que UPS …) sont une preuve de dépôts de colis.

En conséquences, sur ce site internet, vous ne pouvez utiliser les services Paypal qu'en choisissant la livraison Colissimo.

Je recommande plutôt d'utiliser le paiement traditionnel par carte bancaire

Vous avez 30 jours pour retourner vos articles sur simple demande par email. L'article ne doit pas avoir été porté, sali ou endommagé.

En période de Noël le délai de retour est étendu : pour toute commande passée du 15/11 au 8/12 les retours peuvent être effectués jusqu'au 8 janvier inclus.

L'adresse de retour vous sera communiquée par email.

Le prix de l'article et les frais d’envoi vous seront remboursés, les frais de retour restent à votre charge.

Si vous souhaitez faire un échange : le nouvel article vous sera envoyé gratuitement.

Les articles doivent être retournés en envoi avec suivi pour plus de précaution.

OUI bien sûr,

La création de votre compte se fera automatiquement lors de votre première commande.

Lors de la finalisation de la commande on vous demandera de créer votre compte si c'est votre première commande, il vous suffira alors d'entrer votre email et le mot de passe de votre choix.

Voilà ! Surtout n'hésitez pas à me contacter si vous avez un probleme.

Me contacter par email ou par télélphone au 06 33 12 65 13